FAQ
Tu trouveras ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
1. Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est préparée et expédiée en 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon ton adresse et le choix de livraison.
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte dès 50€ d’achats en France métropolitaine. En dessous, les frais sont calculés au plus juste.
3. Combien de temps ma gourde garde-t-elle les boissons chaudes et froides ?
Grâce à sa double paroi isotherme, ta gourde garde ta boisson chaude jusqu’à 12h et fraîche jusqu’à 24h.
4. La gourde est-elle compatible lave-vaisselle ?
On te conseille de la laver à la main pour préserver ses performances et son design plus longtemps. Un simple rinçage à l’eau chaude savonneuse suffit.
5. Vos produits contiennent-ils du BPA ou d’autres substances nocives ?
Non, rassure-toi ! Nos gourdes et pailles sont sans BPA, sans toxines et 100% sûres pour ta santé.
6. Comment nettoyer correctement ma gourde et mes pailles en acier ?
Pour la gourde : un peu d’eau chaude + du savon et c’est parfait.
Pour les pailles : tu peux opter pour notre set de 3 pailles en acier avec brosse de nettoyage. La brosse passe partout et te permet de garder tes pailles toujours impeccables.
7. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner ton produit s’il ne te convient pas. On procède alors à un échange ou un remboursement.
8. Proposez-vous des réductions pour la première commande ?
We will work quickly to ship your order as soon as possible. Once your order has shipped, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
9. Comment fonctionne la précommande ?
Le système de précommande signifie qu’un produit n’est pas disponible immédiatement, mais que tu peux le réserver à l’avance. La livraison des produits en précommande est estimée entre 2 et 4 semaines à partir de la date de ta commande.
Dès que ta commande est prête à être expédiée, tu recevras un e-mail de notification confirmant son envoi. Cet e-mail contiendra aussi les informations de suivi pour que tu puisses suivre ton colis jusqu’à sa livraison.
Merci pour ta patience et ta compréhension pendant cette période de précommande.
