FAQ
Tu trouveras ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
1. Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 72h ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre adresse et le mode de livraison choisi.
En période de pré-commande : expédition prévue à partir du 20 octobre 2025
2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est offerte dès 50€ d’achats en France métropolitaine. En dessous, les frais sont calculés au plus juste.
3. Combien de temps ma gourde garde-t-elle les boissons chaudes et froides ?
Grâce à sa double paroi isotherme, votre gourde garde votre boisson chaude jusqu’à 12h et fraîche jusqu’à 24h.
4. Vos produits contiennent-ils du BPA ou d’autres substances nocives ?
Non, rassurez-vous ! Nos gourdes et pailles sont sans BPA, sans toxines et 100% sûres pour votre santé.
5. Comment nettoyer correctement ma gourde et mes pailles en acier ?
Pour la gourde : un peu d’eau chaude + du savon, et c’est parfait.
Pour les pailles : vous pouvez opter pour notre set de 3 pailles en acier avec brosse de nettoyage. La brosse passe partout et vous permet de garder vos pailles toujours impeccables.
6. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre produit s’il ne vous convient pas. Nous procédons alors à un échange ou un remboursement.
7. Proposez-vous des réductions pour la première commande ?
Oui, pour chaque première commande, vous pouvez bénéficier de 10 % de réduction en vous inscrivant à notre newsletter.
8. Comment fonctionne la précommande ?
Le système de précommande signifie qu’un produit n’est pas disponible immédiatement, mais que vous pouvez le réserver à l’avance.
Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de notification confirmant son envoi. Cet e-mail contiendra également les informations de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis jusqu’à sa livraison.
Merci pour votre patience et votre compréhension pendant cette période de précommande.
